Política de Privacidad — Costaviza

Última actualización: 30-mayo- 2026.

Costaviza ("nosotros", "nuestro" o "la empresa") se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de las personas que visitan nuestro sitio web www.costaviza.com, nos contactan por WhatsApp o correo electrónico, o participan en nuestros procesos de evaluación y planes de viaje.

Esta política cumple con la Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales de Costa Rica y su Reglamento (Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP), regulada por la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB), e incorpora buenas prácticas alineadas con estándares internacionales como el Reglamento General de Protección de Datos de la Unión Europea (GDPR) y la Ley de Privacidad del Consumidor de California (CCPA), aplicables cuando corresponda a visitantes de esas regiones.

1. Responsable del tratamiento de datos

Nombre de la empresa: Costaviza Cédula física: 114420654 Domicilio:Carrizal, Alajuela Correo de contacto:costaviza@gmail.com WhatsApp de contacto: (+506) 85422666.

2. Principios que rigen el tratamiento de tus datos

De acuerdo con la Ley 8968, tratamos tus datos personales bajo los siguientes principios:

• Autodeterminación informativa: tienes control sobre tus propios datos personales.

• Consentimiento informado: solicitamos tu autorización expresa antes de recopilar datos, explicando claramente para qué los usaremos.

• Calidad de la información: mantenemos tus datos exactos, actualizados y pertinentes al propósito para el que fueron recolectados.

• Confidencialidad y seguridad: protegemos tus datos con medidas técnicas y organizativas razonables.

• Finalidad: solo usamos tus datos para los propósitos que te informamos, no para fines distintos sin tu consentimiento adicional.

3. Qué información recopilamos

3.1 Datos que nos proporcionas directamente

• Nombre completo

• Número de teléfono / WhatsApp

• Correo electrónico

• Información proporcionada en el formulario de admisión previo al viaje: motivo de viaje, nivel de estrés, calidad de sueño, expectativas, historial de viajes, objetivos personales

• Cualquier información compartida durante la sesión de evaluación por Zoom o por escrito

3.2 Datos recopilados automáticamente

• Dirección IP

• Tipo de navegador y dispositivo

• Páginas visitadas y tiempo de navegación

• Cookies y tecnologías similares (ver sección 8)

3.3 Categoría especial: datos sensibles

Parte de la información que recopilamos en el proceso de evaluación (nivel de estrés, bienestar emocional, historial personal) puede considerarse información sensible bajo el artículo 9 de la Ley 8968, ya que se relaciona con tu estado de salud emocional. Por esta razón:

• Solicitamos tu consentimiento expreso, informado y por escrito antes de recopilar este tipo de información.

• Este consentimiento es independiente y adicional al consentimiento general de esta política.

• Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que esto afecte el tratamiento previo realizado.

4. Para qué usamos tu información

Usamos tus datos personales para:

1. Personalizar tu plan de viaje según tus necesidades y objetivos

2. Coordinar la sesión de evaluación previa al viaje (Zoom o WhatsApp)

3. Comunicarnos contigo sobre tu reserva, itinerario y experiencia

4. Facilitar la revisión de tu plan por parte del profesional en psicología aliado

5. Enviarte información sobre nuestros servicios (solo si diste consentimiento explícito para fines de marketing)

6. Mejorar nuestro sitio web y la calidad de nuestros servicios

7. Cumplir con obligaciones legales o regulatorias aplicables

No utilizamos tus datos sensibles para fines de marketing ni los compartimos con terceros no autorizados.

5. Base legal y consentimiento

Recopilamos y procesamos tus datos personales con base en:

• Tu consentimiento expreso, otorgado al completar formularios o iniciar comunicación con nosotros

• La ejecución de un contrato de servicios (cuando contratas un plan de viaje)

• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables en Costa Rica

Para visitantes de la Unión Europea, procesamos datos también bajo las bases legales reconocidas por el GDPR (consentimiento, ejecución contractual, interés legítimo).

6. Con quién compartimos tu información

Podemos compartir tu información con:

• Profesionales en psicología aliados, exclusivamente para la revisión y personalización de tu plan, bajo confidencialidad profesional

• Proveedores de servicios turísticos (hospedaje, transporte, guías, actividades) necesarios para brindarte tu experiencia

• Proveedores tecnológicos que dan soporte a nuestro sitio web (por ejemplo, Wix, herramientas de analítica o email marketing), quienes procesan datos bajo nuestras instrucciones y acuerdos de confidencialidad

No vendemos, alquilamos ni comercializamos tu información personal con terceros para fines publicitarios ajenos a Costaviza.

7. Transferencias internacionales de datos

Si utilizamos proveedores o servicios ubicados fuera de Costa Rica (por ejemplo, servidores de Wix, Google, Zoom), tus datos podrían transferirse internacionally. En estos casos:

• Verificamos que el proveedor cuente con medidas de protección adecuadas

• Cuando aplica la Ley 8968, no transferimos datos a terceros países sin las garantías o autorizaciones correspondientes

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies para:

• Analizar el tráfico y comportamiento de navegación (ej. Google Analytics)

• Mejorar tu experiencia de usuario

• Medir el rendimiento de campañas publicitarias (ej. Meta Ads)

Puedes gestionar o desactivar las cookies desde la configuración de tu navegador. Ten en cuenta que desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con los artículos 6 al 9 de la Ley 8968, tienes derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos, con qué finalidad y por cuánto tiempo

• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados

• Cancelación/Eliminación: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios

• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos

• Portabilidad: solicitar una copia de tus datos en un formato estructurado

Si eres residente de la Unión Europea, también cuentas con los derechos reconocidos por el GDPR (incluyendo el derecho al olvido y a la limitación del tratamiento). Si eres residente de California, cuentas con los derechos reconocidos por la CCPA (incluyendo el derecho a saber y a no ser discriminado por ejercer tus derechos).

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos costaviza@gmail.com. Responderemos tu solicitud dentro de los cinco (5) días hábiles establecidos por la Ley 8968.

10. Seguridad de la información

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro, por lo que no podemos garantizar seguridad absoluta.

11. Conservación de datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, o según lo exija la legislación aplicable. Posteriormente, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

12. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos conscientemente información de menores de edad. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin el consentimiento correspondiente de su representante legal, procederemos a eliminarlos.

13. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o requisitos legales. Publicaremos la fecha de la última actualización en la parte superior de este documento y, en caso de cambios significativos, te notificaremos por los medios de contacto disponibles.

14. Contacto

Si tienes preguntas, inquietudes o deseas ejercer tus derechos sobre tus datos personales, contáctanos:

📧 Correo: costaviza@gmail.com 📱 WhatsApp: (+506) 85422666 🌐 Sitio web: www.costaviza.com

Si consideras que tus derechos han sido vulnerados, también puedes presentar una denuncia ante la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes (PRODHAB) de Costa Rica.