Política de Privacidad

Introducción

En Costaviza, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información personal de nuestros clientes. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal al utilizar nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Recopilamos la información personal necesaria para brindarte una experiencia personalizada y segura, incluyendo:

Nombre completo, edad y datos de contacto (correo electrónico, teléfono).
Información relevante sobre salud física y emocional (solo con consentimiento del cliente) para personalizar el itinerario.
Preferencias de viaje y necesidades específicas.
Datos de pago (sin almacenar información completa de tarjetas de crédito/débito).

Uso de la Información

La información recopilada se utiliza únicamente para:

Personalizar los paquetes de viaje según las necesidades del cliente.
Coordinar hospedajes, actividades y sesiones con los psicólogos.
Enviar confirmaciones, recordatorios y actualizaciones sobre el viaje.
Mejorar nuestros servicios y adaptarlos a las preferencias de los clientes.

Confidencialidad y Seguridad

Todas las experiencias de Costaviza son privadas, con un máximo de seis participantes por grupo.
No compartimos información personal con terceros, salvo que sea estrictamente necesario para la operación del viaje (por ejemplo, con hoteles o guías locales, quienes recibirán solo la información indispensable para la logística).
Las sesiones con los psicólogos son completamente confidenciales. La información compartida en estas sesiones solo se utilizará para mejorar la experiencia del cliente y personalizar su itinerario.
Implementamos medidas de seguridad para proteger la información contra accesos no autorizados, pérdida o alteración.

Derechos del Usuario

Como cliente de Costaviza, tienes derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar tu información personal en cualquier momento.
Solicitar detalles sobre el uso de tus datos.
Retirar tu consentimiento para el uso de tu información personal (lo que podría afectar la prestación de nuestros servicios).

Modificaciones a la Política de Privacidad

Costaviza se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. Se notificará a los clientes sobre cambios significativos a través de nuestros canales oficiales.

Si tienes preguntas o deseas ejercer tus derechos de privacidad, contáctanos a través de nuestro correo electrónico o WhatsApp.